FAQ

FAQ

Come faccio a fare un ordine?

Per fare un ordine:

1. Completa l'aggiunta degli articoli al carrello.

2. Puoi scegliere di procedere al pagamento tramite il nostro sito web o tramite PayPal.

3. Se desideri continuare tramite il nostro sito web, clicca sul pulsante verde “Checkout” che si trova sul lato destro della schermata.

4. Se desideri procedere tramite PayPal, clicca sul pulsante PayPal.

5. Sarai trasferito alla pagina delle informazioni del cliente. Ti verrà chiesto di inserire:

• Indirizzo email
• Nome
• Indirizzo

1. Se hai un codice sconto valido, puoi inserirlo nel campo "Discount" situato sulla parte destra della schermata. Assicurati di cliccare sul pulsante "Apply" per calcolare e applicare il tuo sconto all'ordine.

2. Continua cliccando sul pulsante “Continue to Shipping Method”. Assicurati di aver inserito correttamente l'indirizzo di consegna (se diverso dall'indirizzo di fatturazione). Una volta completato, clicca su “Continue on to Payment Method”.

3. Dovrai inserire i dettagli di pagamento. Avrai la possibilità di indicare che l'indirizzo di spedizione e fatturazione sono gli stessi, se applicabile.

4. Una volta completato il modulo, clicca sul pulsante "Complete Order". Sarai portato su una schermata che fornisce un riepilogo dell'ordine insieme alla conferma dell'ordine sullo schermo, oltre a una seconda conferma via email.

Se riscontri difficoltà durante il processo di checkout, sentiti libero di contattare il nostro servizio clienti inviandoci una email a service@canbestsvip.com.

Cosa fare se ci sono articoli mancanti o prodotti errati quando ricevo il mio ordine?

Per articoli mancanti o spediti erroneamente, contattaci a service@canbestsvip.com. Ti chiediamo di fornire il numero di riferimento della transazione (Ordine #) e di inviarci una prova (il file immagine non deve superare 1 MB). Saremo felici di rispedire l'articolo corretto senza costi aggiuntivi e non ti chiederemo di restituire l'articolo errato! Potrai tenerlo come regalo da parte nostra.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato inviato con successo?

Riceverai una conferma via email contenente il numero dell'ordine e i dettagli dell'acquisto.

Vorrei cambiare gli articoli ordinati. Cosa devo fare?

È possibile modificare l'ordine entro le 11:00 PM (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno in cui è stato effettuato l'ordine. Puoi contattarci tramite service@canbestsvip.com per richiedere la modifica.

Come aggiungo articoli al mio carrello?

Per aggiungere articoli al carrello:

1. Vai alla pagina dell'articolo che desideri acquistare e scegli le tue preferenze.

2. Quando clicchi sul pulsante “Add to Cart”, verrai portato alla pagina del tuo "Shopping cart".

3. Inserisci la quantità dell'articolo che desideri acquistare nel campo "Quantity:" accanto all'immagine dell'articolo. Dopo aver inserito la quantità, puoi continuare a fare acquisti o scegliere di completare il tuo ordine.

Come visualizzo gli articoli nel mio carrello?

Per visualizzare i contenuti del tuo carrello, clicca sull'icona del carrello situata nella parte superiore della pagina del sito. Una volta cliccato su questa icona, puoi facilmente cambiare la quantità degli articoli nel carrello aggiornando la quantità indicata. Puoi anche eliminare qualsiasi articolo dal carrello cliccando sul link “Remove” sotto la lista della quantità.

Come rimuovo articoli dal mio carrello?

1. Prima, clicca sull'icona del “Cart” nell'angolo in alto a destra dello schermo del tuo computer. Questo ti permetterà di vedere tutti gli articoli nel tuo carrello.

2. Una volta individuato l'articolo che desideri eliminare, clicca sul link “Remove” sotto la lista della quantità. Questo rimuoverà automaticamente l'articolo e aggiornerà la pagina con il cambiamento.

Come cambio la quantità di un articolo nel mio carrello?

1. Prima, clicca sull'icona del “Cart” nell'angolo in alto a destra dello schermo del tuo computer. Questo ti permetterà di visualizzare tutti gli articoli nel tuo carrello e le quantità selezionate per ogni articolo.

2. Per cambiare la quantità di un articolo nel carrello, sposta il cursore nel campo “Quantity” per quell'articolo e digita la quantità desiderata. Una volta fatto ciò, la quantità e l'importo associato (se applicabile) verranno aggiornati automaticamente e rifletteranno l'importo corretto sulla parte destra dello schermo.

Quali sono i browser consigliati per questo sito?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Quali sono le opzioni di pagamento?

Accettiamo quattro tipi di carte di credito principali (MasterCard, Visa, American Express, e Discover), oltre a PayPal e Apple Pay.

Come faccio a pagare con PayPal?

PayPal è il metodo più semplice per fare pagamenti online. Una volta che hai finito di aggiungere gli articoli al carrello e sei pronto a completare la transazione, clicca sul pulsante “PayPal”. Sarai reindirizzato al sito PayPal. Assicurati di inserire i dettagli corretti per un'elaborazione rapida e senza problemi del pagamento.

Come uso un codice sconto?

Per utilizzare un codice promozionale, segui questi passaggi:

1. Scegli l'articolo che vuoi ordinare e clicca sul pulsante verde "Checkout".

2. Sarai trasferito alla pagina delle informazioni del cliente, dove dovrai compilare le informazioni richieste.

3. Vedrai un campo "Discount" nella parte superiore destra della pagina.

4. Inserisci il codice sconto e poi clicca su "Apply". Verifica se il sconto è stato applicato e se è valido, guardando il riepilogo qui sotto.

Qual è la vostra politica di restituzione e cambio?

Si prega di fare riferimento alla nostra Politica di Restituzione per informazioni sui resi. Il nostro servizio clienti è disponibile 24/7 e risponderà alla tua richiesta il prima possibile.

Come restituire un articolo?

Puoi contattarci tramite il nostro canale di supporto service@canbestsvip.com per maggiori informazioni.

Qual è la vostra politica di cancellazione?

La cancellazione dell'ordine è consentita entro le 11:00 PM (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno in cui è stato effettuato l'ordine. Dopo tale orario, non sarà più possibile cancellare l'ordine. Puoi contattarci tramite service@canbestsvip.com per richiedere la cancellazione.

L'ordine online è sicuro?

Sì. Prestiamo la massima attenzione alle informazioni che ci fornisci quando effettui un ordine tramite il nostro negozio online (o tramite qualsiasi altro mezzo). Il server che ospita il nostro negozio cripta la trasmissione di tutte le informazioni sulle carte di credito e i dati personali del cliente utilizzando il protocollo SSL (Secure Sockets Layer), che è uno standard Internet.

È sicuro usare la mia carta di credito sul vostro sito?

Per garantire una procedura di pagamento sicura, il nostro sito utilizza un processore di carte di credito per un gateway di pagamento internet sicuro e affidabile, mantenendo tutti i dati criptati con AES-256.

Le mie informazioni personali sono mantenute private?

Le informazioni che condividi con noi sono private e confidenziali. In nessun caso condivideremo, affitteremo o venderemo le tue informazioni personali senza il tuo consenso, tranne che come richiesto dalla legge.